O “Programa de Qualidade Total do Hospital Paulistano” visa promover uma maior segurança na assistência e na qualidade dos serviços prestados aos pacientes. A comissão de qualidade trabalha em prol de melhorias com base nas ferramentas: PDCA e FMEA - que serão aplicadas em diferentes situações do hospital de forma a atingir os resultados esperados e melhorar o desempenho dos indicadores e gerenciamento de riscos estabelecidos pela instituição.