Informações ao Paciente

Informações importantes para pacientes, acompanhantes e visitantes terem mais facilidade nas dependências do Hospital Paulistano.

Visitas e acompanhantes

Horários:
Apartamentdas 10h às 21h (um acompanhante + três visitantes)

Enfermaria das 10h às 21h (dois visitantes)

UTI
Será permitida a permanência apenas um acompanhante, com possibilidade de revezamento das 8h às 20h. O boletim médico da UTI será fornecido diariamente aos familiares das 17h às 18h (no máximo duas pessoas).

Informações importantes

É desaconselhável a visita de menores de 12 anos; A visita às demais dependências do hospital será permitida apenas com autorização prévia da Administração; Utilize a etiqueta de identificação (fornecidas pela recepção principal).
É proibido fumar em todas as dependências do hospital (Lei antifumo 13.541, de 7/5/2009).

Internação

Entrada via Recepção Principal das 06h às 22h, Rua Martiniano de Carvalho, nº 741.

Após às 22h a entrada será via Pronto Socorro, Rua Pio XII, nº 180.

Apartamento

Após as 21h, será permitida a permanência de apenas um acompanhante por apartamento;

UTI

O boletim médico da UTI será fornecido aos familiares no horário de visita das 17h às 18h (no máximo duas pessoas).

Transferências

É necessária a presença de um acompanhante quando houver transferência do paciente para o apartamento, para outro hospital ou realização de exames externos.

Alta Hospitalar

Após a comunicação de alta médica, o apartamento deverá ser liberado em até uma hora. Após esse prazo, será cobrada uma nova diária pela tabela vigente; As despesas médico-hospitalares não cobertas pelo convênio serão cobradas na alta do paciente.

Hospitalidade

Além da excelência em serviços médicos, para sua comodidade e conforto, dispomos de uma equipe que está à sua disposição durante a estada até o acompanhamento completo de sua alta. Confira os serviços disponíveis e valores pelo telefone (11) 3016-1000 – Serviço de Atendimento ao Cliente:

  • Lanchonete Ker 24h, localizada no 1º andar do Bloco C.
  • Restaurante Ker com desjejum e almoço servidos diariamente, localizado no 7º andar do Bloco C.
  • Serviços religiosos;
  • SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente: dúvidas, sugestões ou reclamações devem ser encaminhadas por e-mail sac@hospitalpaulistano.com.br);

Assistente do cliente – profissional que visita diariamente cada um dos clientes internados, atendendo a todas as solicitações com carinho e agilidade.

Serviços disponíveis:

Estacionamento e Valet Parking Serviço de manobrista terceirizado, a disposição do cliente e dos visitantes na recepção principal Rua Martiniano de Carvalho, nº741, pagamento em dinheiro e débito.

Segunda à sexta das 07h às 22h
Sábado das 08h às 16:20h
Domingo: fechado

Serviço de quarto

Para conforto e comodidade do acompanhante, disponibilizamos um serviço especial de refeições, das 6h às 21h.

Acompanhantes

Horários de Visitas:
Apartamento
Das 10h às 21h (um acompanhante + três visitantes)
Após às 21h será permitida a permanência de apenas um acompanhante por apartamento.
Enfermaria
Das 10h às 21h (dois visitantes)
UTI
Será permitida a permanência de apenas um acompanhante, com possibilidade de revezamento das 8h às 20h. O boletim médico da UTI será fornecido diariamente aos familiares das 17h às 18h (no máximo duas pessoas).

TMO (Transplante de Medula Óssea):

  • O acesso de visitas à unidade de transplantes é restrito.
  • Pacientes submetidos ao transplante: é permitida a presença de, no máximo, um acompanhante e um visitante por vez, desde que a visita seja breve e restrita a situações realmente necessárias. A troca do acompanhante, poderá ocorrer a cada 24 horas.
  • Não é aconselhável a visita de crianças. Os casos serão avaliados individualmente.
  • É proibida a visita de pessoas que receberam vacina contra poliomielite recentemente (até 3 meses).
  • É proibida a visita de pessoas com sinais e sintomas de gripe (coriza, tosse e febre
  • Os visitantes receberão folder explicativo no setor de internação.

Informações importantes

É desaconselhável a visita de menores de 12 anos; A visita às demais dependências do hospital será permitida apenas com autorização prévia da Administração;
Utilize a etiqueta de identificação (fornecidas pela recepção principal); É proibido fumar em todas as dependências do hospital (Lei antifumo 13.541, de 7/5/2009).

Serviço de quarto

Para conforto e comodidade do acompanhante, disponibilizamos um serviço especial de refeições, das 6h às 21h.

Hospitalidade

Além da excelência em serviços médicos, para sua comodidade e conforto, dispomos de uma equipe que está à sua disposição durante a estada até o acompanhamento completo de sua alta. Confira os serviços disponíveis pelo telefone (11) 3016-1000 – Serviço de Atendimento ao Cliente:

  • Lanchonete Ker 24h, localizada no 1º andar do Bloco C
  • Restaurante Ker com desjejum e almoço servidos diariamente, localizado no 7º andar do Bloco C.
  • Serviços religiosos;
  • SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente: dúvidas, sugestões ou reclamações devem ser encaminhadas por e-mail sac@hospitalpaulistano.com.br);

Assistente do cliente – profissional que visita diariamente cada um dos clientes internados, atendendo a todas as solicitações com carinho e agilidade.

Serviços disponíveis:

Estacionamento e Valet Parking

Serviço de manobrista terceirizado, a disposição do cliente e dos visitantes na recepção principal Rua Martiniano de Carvalho, nº741, pagamento em dinheiro e débito.

Segunda à sexta das 07h às 22h
Sábado das 08h às 16:20h
Domingo: fechado

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