Acreditação Internacional
O Hospital Paulistano entrou para o seleto grupo de hospitais que possuem o selo de acreditação internacional pela Joint Commission International (JCI), o mais importante órgão certificador do mundo. A certificação pela JCI vem assegurar a melhoria contínua dos novos processos de cuidado ao paciente.
Essa acreditação internacional disseminou a cultura de segurança e qualidade ininterruptas nos cuidados aos nossos pacientes. A gestão da qualidade do Paulistano engloba tanto os processos assistenciais, como os administrativos.
A Joint Commission International é líder mundial em qualidade dos cuidados de saúde e segurança dos pacientes e tem trabalhado com instituições de saúde, ministérios da saúde e organizações globais em mais de 80 países, desde 1994.
Acreditação Internacional
Canal de Comunicação com a JCI
Queixas e situações referentes à qualidade e segurança do paciente podem ser comunicadas à Joint Commission International (órgão certificador de qualidade). Para entrar em contato com a JCI, inclua o seguinte:
- Uma a duas páginas resumindo os problemas (em inglês, se possível);
- Nome, endereço, cidade e país da instituição de saúde;
- Nome e informações de contato da pessoa que está enviando a queixa (opcional).
Queixas que contenham informações para contato permitirão à JCI fazer um acompanhamento com o remetente, caso algum esclarecimento adicional for necessário ou para solicitar informações adicionais necessárias.
O nome e informações para contato da(s) pessoa(s) que enviar(em) a queixa serão mantidos em sigilo e não serão revelados a qualquer uma das partes sem a permissão expressa do remetente, a menos que seja exigido por lei. Entretanto, pode ser necessário compartilhar a queixa com a instituição citada no curso da análise da JCI.
A JCI analisará e avaliará todas as queixas, conforme apropriado, com base nas informações que receber. A JCI exige que as instituições acreditadas certifiquem-se de que não haja ações de retaliação contra indivíduos que enviarem queixas à JCI.
As queixas poderão ser enviadas pelos canais:
Correio
Quality and Safety Monitoring
Joint Commission International Accreditation
1515 West 22nd Street, Suite 1300W
Oak Brook, IL 60523 EUA
- jciquality@jcrinc.com
Certificação QOPI(ASCO)
